厚土号 资讯 京东评论怎么删除(京东如何删除差评)

京东评论怎么删除(京东如何删除差评)

很高兴又和各位见面啦,这次我想和你们聊聊京东评论怎么删除(京东如何删除差评);精心为你准备的干货,以及的内容,其实这篇内容对于新手来说还是比较重要的,因为涉及的也比较多,如果你认真看了肯定会有一些收获!







差评对产品的影响很大,流量、排名、转化等都会受到差评的影响,最重要的是客户最终是否会下单,一定程度上也会受差评的影响。


所以如何删除差评是很多商家尤为关注的话题,本期博士店长带您了解删差评的那些事。


主动联系客户


出现差评后,首先搞清楚客户给出差评的原因为何?知晓原因后,按照不同情况的处理方法联系客户,看客户是否愿意进行配合,若客户态度和善,可引导客户进行售后申请。


流程:客户申请售后-线上换新(系统自动出新订单)-客户对新订单评价


流程结束后,客户新做的评价就会覆盖原先差评。这一步需要客户配合,所以一定要注意售后态度。


差评投诉


这个是目前运用较多的方法,针对恶意差评及其他一些场景下的差评。投诉成功后,差评会被直接删除。


支持“申诉成功后删除”的场景包括:


①利用中差评获取不当利益


②商品质量问题无依据


③与实际不符的虚假评价


④购买A商品评价B商品


⑤评价内容含有虚假价格和促销信息


⑥黄赌毒暴恐政治。


其它场景投诉成功后仍维持折叠操作。


这个功能是人为进行审核的,所以有时候会出现同样的评价同样的申诉但是出来的结果不同,所以申诉证据一定要客观充足。


建议实时监控中差评


618期间店铺工作量会激增,很多商家不能及时发现并处理差评,导致一部分客户因此而流失。推荐大家使用博士店长的“评价监控”功能,一但出现差评立即进行提醒,防止销量受损。


路径:博士店长首页-评价监控-添加监控-打开预警通知







以上就是小编给各位今天分享的内容,如果能帮到你我就很开心了,如果你是新手,看完一遍感觉迷迷糊糊的不是很懂,这也是正常的,可以多看几遍哈。希望新手朋友们看了能起到一定的帮助作用,让你学习更多的知识!

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